1. Zwroty (odstąpienie od umowy)

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Jeżeli od dnia dostarczenia przesyłki minęło więcej niż 14 dni, nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi:

• być zwrócony, jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu (ochronnym/opakowaniu wysyłkowym).

• być nieużywany,

• nie nosić śladów uszkodzeń,

• znajdować się w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż,

• być zwrócony, jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu (ochronnym/opakowaniu wysyłkowym).

2. Produkty niepodlegające zwrotowi

Zgodnie z polskim prawem, nie podlegają zwrotowi:

1. Pliki cyfrowe (np. ilustracje, publikacje, e-booki) dostarczane drogą elektroniczną, jeśli ich pobieranie lub odtwarzanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą kupującego przed upływem terminu odstąpienia od umowy.
2. Produkty wykonane na indywidualne zamówienie lub personalizowane (np. ilustracje na zamówienie, wydruki na życzenie, dedykacje, personalizowane okładki itp.).

Pozostałe produkty — jak ziny, artbooki, plakaty i inne wyroby artystyczne w standardowej formie — podlegają zwrotowi na zasadach ogólnych, jeśli nie były używane i nie zostały uszkodzone po stronie kupującego.

3. Zwroty częściowe

Częściowy zwrot może zostać przyznany, gdy:

• zine, artbook lub publikacja posiada wyraźne ślady używania,
• produkt papierowy jest zagięty, naderwany lub zabrudzony,
• plakat lub wydruk ma uszkodzenia wynikające z niewłaściwego obchodzenia się,
• produkt nie jest w stanie oryginalnym lub brakuje elementów (np. dołączonych insertów),
• produkt zostaje zwrócony po upływie ustawowego 14-dniowego terminu.

4. Procedura zwrotu

Aby dokonać zwrotu, wymagamy:

• dowodu zakupu (paragon, potwierdzenie płatności, nr zamówienia),
• zgłoszenia zwrotu na adres: {annamarszalekart4@gmail.com}.

Prosimy nie odsyłać zamówienia bez wcześniejszego kontaktu.

5. Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu zwróconego produktu poinformujemy Cię e-mailem o:

• otrzymaniu przesyłki,
• akceptacji lub odrzuceniu zwrotu.

Akceptowany zwrot zostanie przetworzony, a środki zwrócone tą samą metodą płatności, której użyłeś/aś, w możliwie najkrótszym czasie (zwykle do 14 dni zgodnie z ustawą).

6. Opóźnione lub brakujące zwroty

Jeśli zwrot jeszcze nie dotarł:

1. Sprawdź ponownie konto bankowe.
2. Skontaktuj się z wystawcą karty płatniczej.
3. Skontaktuj się z bankiem (czasami księgowanie trwa dłużej).

Jeśli mimo tego zwrot nie został zaksięgowany, skontaktuj się z nami: {annamarszalekart4@gmail.com}.

7. Produkty przecenione

Zwroty dotyczą wyłącznie produktów w regularnej cenie.
Produkty przecenione lub objęte promocją nie podlegają zwrotowi, o ile nie są wadliwe.

8. Wymiana produktów

Wymieniamy produkty wyłącznie w przypadku:

• uszkodzenia powstałego w transporcie,
• wady fabrycznej,
• błędnej wysyłki z naszej strony.

Aby dokonać wymiany na taki sam produkt, skontaktuj się z nami:
{annamarszalekart4@gmail.com},
a następnie wyślij produkt na adres: {Anna Marszałek ul. Wyspiańskiego 3/4 87-300 Brodnica Polska}.

9. Potrzebujesz pomocy?

W sprawach dotyczących zwrotów i reklamacji skontaktuj się z nami:
{annamarszalekart4@gmail.com}